Get in Touch With Us
Heb je een vraag over een van onze reviews, wil je een fout melden of heb je gewoon iets te zeggen? Dit is de juiste plek. Hieronder lees je hoe je ons bereikt, waarvoor je contact kunt opnemen en wat je van ons kunt verwachten.
Hoe je ons bereikt
De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail. Stuur je bericht naar [email protected] en je ontvangt binnen twee werkdagen een reactie van een medewerker die je bericht echt heeft gelezen. We werken niet met geautomatiseerde standaardantwoorden.
Vermeld in je bericht duidelijk waar het over gaat — een korte omschrijving vooraf helpt ons je sneller naar de juiste persoon door te verbinden.
Waarover kun je ons schrijven
We ontvangen berichten over allerlei onderwerpen. De meest voorkomende zijn:
- Vragen over onze content — Iets onduidelijk in een review of vergelijking? Stel je vraag gerust, we lichten het graag toe.
- Correcties en updates — Casinobonussen en voorwaarden veranderen regelmatig. Heb je iets gevonden dat niet meer klopt of verouderd is? We stellen dat zeer op prijs en bekijken het direct.
- Redactionele suggesties — Wil je dat we een bepaald onderwerp, een casino of een betaalmethode behandelen? Laat het ons weten. Lezers geven richting aan toekomstige content.
- Samenwerkings- en partnershipvragen — Vertegenwoordig je een organisatie en wil je verkennen hoe je met ons kunt samenwerken? Stel jezelf voor en beschrijf je voorstel zo concreet mogelijk.
- Zorgen over verantwoord spelen — Gaat je bericht over gokgedrag van jezelf of iemand in je omgeving? Vermeld dat in je e-mail. We verwijzen je door naar de juiste ondersteuning.
Verantwoord gokken — hulp en informatie
VegasHero richt zich op Nederlandse spelers die geïnformeerde keuzes willen maken. Een deel van onze lezers speelt buiten het KSA-systeem, op basis van een Curaçao-licentie. Wij coachen geen omzeiling van CRUKS en promoten dat ook niet. Als je vragen hebt over verantwoord spelen, of als je jezelf of een ander zorgen maakt over gokgedrag, neem dan contact op met AGOG of meld je bij Loket Kansspel. Deelname aan kansspelen is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder.
Wat er na je e-mail gebeurt
Zodra je bericht binnenkomt, wordt het beoordeeld door een teamlid. Onze standaard reactietermijn is twee werkdagen. In drukke periodes kan dit iets langer duren — we laten je dat weten en volgen altijd op. Je bericht verdwijnt niet in een zwart gat.
Onze redactionele onafhankelijkheid
VegasHero is een onafhankelijke vergelijkingssite. We worden mogelijk vergoed via commissies wanneer lezers zich aanmelden bij een aanbevolen casino, maar commerciële relaties bepalen onze rangschikkingen niet. Onze beoordelingen zijn gebaseerd op redactioneel onderzoek en verificatie van bonusvoorwaarden, licenties en betalingsopties. Heb je twijfels over de manier waarop we te werk gaan, of wil je weten hoe een specifieke review tot stand is gekomen? Stel je vraag — we leggen het graag uit.
Wat we niet kunnen doen
We zijn geen casino en hebben geen toegang tot spelersaccounts, stortingen of opnames. Voor vragen over een specifiek account, een bonus die niet is bijgeschreven of een uitbetaling die op zich laat wachten, moet je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het betreffende casino. We kunnen je eventueel helpen uitzoeken via welk kanaal dat het beste lukt.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze pagina te bezoeken. We horen graag van je — stuur je bericht naar [email protected] en we komen zo snel mogelijk bij je terug.